湯快リゾート個人情報の
お取り扱いについて

1.利用目的

当社は、取得した個人情報を以下に定める目的のために利用します

1. (1) お客様に予約確認等でご連絡を取らせていただくため
2. (2) お客様よりお問い合わせいただいた内容に回答させていただくため
3. (3) お客様へ各種資料を発送させていただくため
4. (4) マーケティング活動・商品開発の分析のため
5. (5) 当社は、お客様から提供を受けた個人情報を下に、個人を特定出来ないように加工した統計データを作成する事があります。個人を特定出来ない個人データについては、当社は特段の制限なく利用する事が出来るものとします。
6. (6) サービスのご案内・サポート情報のご提供等、お客様に当社及び提携企業・関係会社の各種情報を提供させていただくため

2.第三者への開示・提供

当社が保有するお客様の個人情報は、お客様のご同意なしに委託先を除いて第三者に開示・提供いたしません。
ただし、以下の場合はお客様のご同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

• 法令に基づき開示・提供を求められた場合
• 公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合

3.委託先の監督

お客様の個人情報の取り扱いを第三者へ委託する場合には、適切な安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を実施します。

4.開示

当社が保有する個人情報に関して、情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。

5.訂正等

当社が保有する個人情報に関して、情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

6.利用停止・消去

当社が保有する個人情報に関して、利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。

7.開示等の受付方法・窓口

当社が保有する個人情報に関する開示等のお申し出および当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の受付窓口まで、郵送にてご連絡ください。

〒600-8102 京都府京都市下京区五条通河原町西入本覚寺前町830 京都エクセルヒューマンビル5階
湯快リゾート株式会社　「個人情報受付」係

ご本人であることの確認をしたうえで、書面交付の方法で回答いたします。
また、ご本人であることを、以下の方法等で確認させていただきます。
○運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類

お申し出内容によっては、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。
なお、書面での回答については、当社所定の手数料をお支払いいただきます。

■クッキーとは？

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして 保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザ は、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

■クッキーの設定について

• お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」 などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
• すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける 場合がありますのでご注意ください。

■湯快リゾート株式会社がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、湯快リゾート株式会社はクッキーを利用しています。

• お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
• お客様個々のニーズに合わせてサイト、またはご提供するサービス・コンテンツをカスタマイズするため
• お客様が興味を持っている内容や、湯快リゾート株式会社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
• 湯快リゾート株式会社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
• 湯快リゾート株式会社のサービスを改善するため
• セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

■ピクセルタグや類似の技術情報について

湯快リゾート株式会社は「ピクセルタグ」（「ウェブビーコン」あるいは「クリアGIF」とも呼ばれるものです。）を使用しております。
これは湯快リゾート株式会社のウェブサイト上及び電子メール中の小さなグラフィックイメージその他の類似の技術です。
ピクセルタグは、湯快リゾート株式会社のお客様のオンライン行動を分析し、湯快リゾート株式会社のウェブサイトや宣伝広告の効果を測定するものです。
湯快リゾート株式会社は、湯快リゾート株式会社に代わってこうした情報の追跡、収集及び分析を行うサービスプロバイダーに委託して業務を行っています。
湯快リゾート株式会社のサイト上のピクセルタグは、お客様が閲覧されているページ、ご使用の機能、クリックされたリンク、その他同サイトに関連してお客様が行われた行為などお客様のサイトアクセスについての情報を収集するために使用されることがあります。
この情報には、お客様のブラウザの種類、OS、日時に関する情報、その他お客様のコンピュータについての技術情報が含まれることがあります。
湯快リゾート株式会社はまた、お客様が湯快リゾート株式会社のサイトにアクセスされる直前にアクセスされたウェブサイトを特定する一定の情報を追跡することもあります。
湯快リゾート株式会社の電子メール中のピクセルタグ及びクッキーは、お客様が湯快リゾート株式会社からの電子メールメッセージをいつ受け取ったか、いつ開封したか、 またはいつリンクをクリックしたか、というような、電子メールメッセージに対するお客様の反応を把握するために使用されることがあります。

湯快リゾート株式会社はクッキー及びピクセルにより収集した情報を、お客様からこれまで収集してきた他の情報と組み合わせることもあります。
この情報は、湯快リゾート株式会社のウェブサイトの改良、お客様によるオンラインご利用のカスタマイズ、お客様に合ったコミュニケーションの決定、湯快リゾート株式会社の広告宣伝効果の判断、お客様の嗜好の把握、その他社内業務の目的で使用することがあります。