ご利用方法
ABOUT RESERVE
ご利用いただくにあたって
ご予約の詳細やお支払い方法、
キャンセルについてなど
詳しい内容をご紹介いたします。
ご予約について
ご予約は、公式サイト、お電話での受付のみとさせていただいております。
お電話から予約する
<ナビダイヤル>
0570-550-078
（受付時間 8:00～21:00）
ナビダイヤルは有料でご利用いただけます。
通話料金はマイラインの登録にかかわらず、NTTコミュニケーションズからの請求になります。
べストレート保証について
湯快リゾートの公式サイトでのご予約が一番お得です。
ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせいただきました最低宿泊料金と同料金でお泊まりいただくことを保証します。
ベストレート保証条件
- 公式サイトで提示しておりますご宿泊プラン（同一ホテル、同一宿泊日、同一人数、同等のお部屋タイプ、同一特典）に限ります。
- 福利厚生・契約法人等、旅行会社専用のご宿泊プラン・一般のお客様向けに公開されていないプランは除きます。
- 実際にご予約可能なWebサイトのプランのみ対象となります。
ベストレートが守られていない場合
お客様が公式サイトでご予約された宿泊内容が、他の予約サイトで販売している宿泊内容と同条件であるにも関わらず、安い価格で販売されていた場合、ご予約の24時間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、公式サイトでのご予約はキャンセルなさらないでください。
- 湯快リゾート公式サイトでのご予約を証明する「予約確認番号」と予約料金
- 対象となる予約サイトでの安い料金が確認できる情報（予約サイト名、プラン名、料金など）
宿泊料金について
宿泊料金は宿泊日によってそれぞれ異なります。
お申し込みされる日時によって、ご宿泊料金が異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。
キャンセル料金の規程について
お申し込みプラン料金に対して下記のキャンセル料金がかかります。
| 当日連絡無しの場合 | 100％ |
|---|---|
| 当日連絡ありの場合 | 50％ |
| 前日の場合 | 40％ |
| 2日前～7日前の場合 | 30％ |
| 当日連絡無しの場合 | 100％ |
|---|---|
| 当日連絡ありの場合 | 50％ |
| 前日の場合 | 40％ |
| 2日前～7日前の場合 | 30％ |
| 8日前～20日前の場合 | 20％ |
- ％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
- 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、１日分（初日）の違約金を収受します。
- 団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる）にあたる人数については違約金はいただきません。
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クレジットカード・
スマホ決済について
宿泊料金ご精算にご利用いただけるカード
VISAカード / ダイナースクラブインターナショナル / アメリカン・エキスプレス / MasterCard / JCB / NICOSカード /
DCカード / UFJカード / DISCOVERカード / UCSカード
事前決済時にご利用いただけるカード
VISAカード / ダイナースクラブインターナショナル / アメリカン・エキスプレス / MasterCard / JCB
GoToトラベルキャンペーン参画に伴い、公式サイト予約時の事前決済（クレジット）を一時停止することとなります。（状況により変更あり）
スマホ決済
全ホテルで「PayPay」「LINE Pay」「auPAY」「メルペイ」などご利用いただけます。
- スマホ決済をご利用される場合は、スタッフにお申し付けくださいませ。
- ご利用いただけるのは、コード決済のみとなります。
- 当ホテルでチャージはできません。
- 公式サイト予約での事前決済にはご利用いただけません。
- 取り扱いブランドについてはホテルスタッフにお申し付けくださいませ。
ギフトカードの
お取り扱いについて
ご宿泊料金のご精算にご利用いただけるギフトカードは以下になります。
下記以外のギフトカードはご利用いただけません。
クレジットカード系
・三菱UFJニコス発行のギフトカード
（旧ブランド NICOS・DC・
UFJギフトカード含む）
（セゾン・UC）カードのギフトカードは
ご利用いただけません。
・JCB発行のギフトカード
（JCBギフトカード・
ANAギフトカード・
JTBナイスギフトカード含む）
アメリカン・エキスプレスおよび
ダイナースクラブの
ギフトカードはご利用いただけません。
公式サイト予約の確認・
変更・キャンセルについて
お客様情報登録と登録内容の
確認・変更・キャンセルの方法
予約の確認・変更・キャンセルなどは下記の「公式サイト予約の確認・変更・キャンセルについて」よりご確認ください。
公式サイト予約の確認・変更・キャンセルについて