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ご利用方法

ご利用いただくにあたって

ご予約の詳細やお支払い方法、キャンセルについてなど詳しい内容をご紹介いたします。

ご予約について

ご予約は、公式サイト、お電話での受付のみとさせて頂いております。

公式サイトから予約する

公式サイトから、24時間ご予約をお申し込みいただけます。
ご予約のお申し込みは、半年先のご宿泊まで受付致しております。

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お電話から予約する

<ナビダイヤル>
0570-550-078 
(受付時間 8:00~21:00)

※ナビダイヤルは通常通話料金(携帯電話の場合20秒10円税別)でご利用いただけます。
   通話料金はマイライン(電話会社選択サービス)の登録にかかわらず、NTTコミュニケーションズからの請求になります。

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宿泊料金について

宿泊料金は「平日」「土曜日」「祝前日」「特定日」など、宿泊日によってA~Eの日程が設定されており、それぞれ宿泊料金が異なります。
詳しくは料金カレンダーをご確認ください。カレンダー表示は6ヶ月分となっております。

特定日のご予約について

特定日とは、「ゴールデンウィーク」「お盆」「年末年始」の定められたE日程を指します。特定日のご宿泊は、ご予約受付開始日、及び料金設定が異なります。

特定日

ご予約受付開始日

2019年
お盆
8月10日(土)~
8月14日(水)
5月1日(水)
午前10:00~
2019年
年末年始
未定
未定
2020年
ゴールデンウィーク
未定
未定
  • ※ご予約受付開始日は予告無く変更する場合がございます。
  • ※ご予約は、公式サイトまたは特定日専用のお電話番号での受付となりますので、あらかじめご了承ください。特定日のご予約受付開始日は、大変混雑し繋がりにくくなることもございます。

キャンセル料金の規程について

お申し込みプラン料金に対して下記のキャンセル料金がかかります。

通常のご宿泊の場合

当日連絡無しの場合
100%
当日連絡ありの場合
50%
前日の場合
40%
2日前~7日前の場合
30%

特定日または直行往復バスご利用のご宿泊の場合

当日連絡無しの場合
100%
当日連絡ありの場合
50%
前日の場合
40%
2日前~7日前の場合
30%
8日前~20日前の場合
20%

※20日前からキャンセル料金がかかりますのでご注意ください。

  • 1) %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  • 2) 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 3) 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる)にあたる人数については違約金はいただきません。

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クレジットカード・スマホ決済について

宿泊料金ご精算にご利用いただけるカード

VISAカード / ダイナーズクラブインターナショナル / アメリカン・エキスプレス / MasterCard / JCB / NICOSカード / DCカード / UFJカード / イズミヤカード / DISCOVERカード / UCSカード

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事前決済時にご利用いただけるカード

VISAカード / ダイナーズクラブインターナショナル / アメリカン・エキスプレス / MasterCard / JCB

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スマホ決済

一部ホテルで「LINE Pay」「PayPay」「WeChatPay」をご利用いただけます。

  • ※ご利用いただけるホテルは、ホテル千畳、下呂彩朝楽 本館、下呂彩朝楽 別館、恵那峡国際ホテル、嬉野館の5館となります。
  • ※ご利用いただけるのは、コード決済(PayPayは、スキャン決済)のみとなります。
  • ※当施設でチャージはできません。
  • ※公式サイト予約での事前決済にはご利用いただけません。
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ギフトカードのお取り扱いについて

ギフトカードのお取り扱いについて

ご宿泊料金のご精算にご利用いただけるギフトカードは以下になります。下記利用可能な2社以外のクレジット系発行のギフトカードはご利用いただけません。

湯快リゾート発行の宿泊券「あったかギフト」のお取り扱いについて

あったかギフト券のご提示はチェックインの際にお願いたします。

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公式サイト予約の確認・変更・キャンセルについて

お客様情報登録と登録内容の確認・変更・取消の方法

予約の確認・変更・キャンセルなどは下記の「公式サイト予約の確認・変更・キャンセルについて」よりご確認ください。

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