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ご予約について

ご予約は、お電話、インターネットでの受付のみとさせて頂いております。
お電話の場合は各ホテルへお問い合わせください。
ご予約のお申し込みは、1年先のご宿泊まで受付致しております。インターネット予約のカレンダー表示は6ヶ月分となっております。それ以降につきましては、ご宿泊日を入力してお探しいただく形となります。下記図参照(空室がある場合は、予約可能なプランが表示されます)



■お客様情報登録と登録内容の確認・変更・取消の方法
1)ご予約、ご登録確認/インターネットご予約のご利用について

ご予約が完了しますとご登録いただきましたメールアドレス宛にご予約確認のメールをお送りいたします。 アドレスの記入をお間違えになりますと、メールをお送りする事ができませんのでご注意ください。 ご予約、ご登録いただくと、以降はメールアドレス・暗証番号のみでご予約が可能です。
>>事前にご登録される場合はこちら>>お客様情報の確認・変更・取消はこちら

2)ご予約状況の確認と変更について

ご予約内容の確認、及び変更については会員登録時のメールアドレスと暗証番号が必要です。
>>ご予約状況の確認・変更はこちら

3)暗証番号を忘れた場合

ご自分の登録した暗証番号を忘れた方は、下記暗証番号リマインダ(通知メール)をご利用ください。
ご登録のメールアドレスを入力したあと、「暗証番号を受け取る」ボタンを押してください。
あなたのメールアドレス宛てに暗証番号が送信されます。
>>暗証番号の確認はこちら


■キャンセルと変更の方法
ご予約中の内容の変更、取り消しをしたい場合

キャンセル・変更ともにご予約いただいたホテルより、「ご予約内容の確認・変更・取消 」から行ってください。
ご予約情報が表示されますので「変更」よりお進みください。




1)ご到着時刻、人数のお部屋割り、ご利用の交通機関変更の場合

各項目を変更いただき、ページ下部の「ご予約状況を変更する」を押してください。



2)日程人数を変更する場合

ページ下部の「日程/人数を変更する」を押し、お進みください。



3)宿泊を取り消したい場合

ページ下部の「予約の取り消し」を押し、お進みください。
キャンセル料対象の期間の場合、後日ホテルよりご連絡させていただきます。
予め、ご了承ください。キャンセル料の詳細につきましては、ページの下部に記載がございます。



4)宿泊ホテルを変更したい場合

インターネット上にてご宿泊ホテルの変更はできません。
上記の「4」宿泊を取り消したい場合に従って「予約の取り消し」を行い、新たに宿泊のご予約を行ってください。

5)予約を取り消したが再度、予約を取りなおしたい場合

一度「宿泊を取り消した場合」、予約を元に戻すことはできません。
新規ご予約として、再度のお申込みの手続きをお願いします。

※上記はHPからの操作方法について解説しておりますが、ご予約いただいた際の予約通知メールからも
同様の操作を行うことが可能です。

■湯快リゾート携帯サイトからもご予約いただけます。
大阪

湯快リゾート携帯サイトへは、左記QRコードを読み取りアクセスしていただけます。 携帯なら、湯快リゾート各館の情報やお得なプラン最新情報などを手軽に入手できます。
また、無料メール会員様も大募集中!先行予約やキャンペーン情報をひと足お先にお知らせ。
その他、毎月抽選でペア5組10名様に、湯快リゾート各館(7,800円プラン)
“1泊2食付 無料宿泊券”が当たります!


■ゴールデンウィーク、お盆、年末年始期間について

ゴールデンウィーク、お盆、年末年始期間のご予約は別日程となっています。 詳しくは下記「ご予約日程」をご覧ください。(「ご予約日程」は予告無く変更される事がございますのでご注意ください。) 尚、ご予約についてはお電話のみでの受付となりますので、あらかじめご了承ください。
また予約開始日は、お電話が大変混雑し、つながりにくくなることもございますので、重ねてご理解のほどお願い致します。

●ご予約日程

ゴールデンウィーク:4月29日〜5月5日のご予約受付開始は⇒2月1日10:00AM 〜
お盆:8月13日〜8月16日のご予約受付開始は⇒5月1日10:00AM 〜
正月:12月31日〜1月3日のご予約受付開始は⇒10月1日10:00AM 〜
※ご予約日程は予告無く変更する場合があります。


■各種クレジットカードのお取り扱いについて

ご利用いただけるクレジットカードは以下になります。



■キャンセル料の規程について

基本宿泊料に対して下記のキャンセル料がかかります。

キャンセル申し込み日
当日の場合100%
前日の場合40%
2日前〜7日前の場合30%
8日前〜20日前の場合20%

  • 1) %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  • 2) 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 3) 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる)にあたる人数については違約金はいただきません。
  • ※その他ご不明な点がございましたらご宿泊希望のホテルまでお問合せください。

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