YUKAI RESORT.

  • 湯快リゾート【予約センター】 0570-550-078<9:00~18:00>

ご予約時の注意

※クリックで開きます。
1.

予防接種、及び犬種について

①予防接種について
・5種以上の混合ワクチン接種を受けていること。
・狂犬病の予防接種を受けていること。
*ご宿泊日には、「5種以上の混合ワクチン」及び「狂犬病」の接種証明書をご持参ください。
尚、証明書は、宿泊予定日から一年以内に発行されたものとさせていただきます。
②犬種について
・大型、中型、小型を問わず、日常的に室内で飼われている室内犬であること。
*ご予約時にお泊りいただくわんちゃんの犬種をお伺いいたします。
③ご宿泊前に
ご宿泊前にシャンプーなどで清潔な状態が保たれていること。
2.

わんちゃんの備品について

【ホテルでご用意している備品】
・消臭剤 ・ペットシーツ ・エチケット袋 ・粘着ローラー ・食器 ・ウェットティッシュ ・ケージ
ホテルではわんちゃんの備品を用意させていただきますが、わんちゃんが慣れない場所でリラックスできる為にも日常お使いの備品をご持参される事を推奨しております。
【持参を推奨している備品】
・食器等 ・寝具等 ・おもちゃ、その他備品等
3.

トラブルについて

当館では、お客様のご協力のもと、万全の体制にてお客様をお迎えさせていただいておりますが、ヒート中、興奮気味のわんちゃんのご宿泊は、他のお客様にご迷惑がかかりますので、ご宿泊をご遠慮ください。
また、施設内でのわんちゃんによる事故等につきましては、責任を負いかねますので、当事者同士での解決をお願い致します

ご利用案内

※クリックで開きます。

施設のご利用について

Q

チェックイン・チェックアウトの時間は?

A

チェックインは、15:00からご案内させていただきます。チェックアウトは、12:00までとなっております。

Q

チェックインが遅くなるのですが。

A

チェックインに時間制限はございません。夕食の営業時間がその日により異なる為、お問合せください。

Q

チェックアウト後もドッグランなどの館内施設は利用できますか?

A

チェックイン前、チェックアウト後も、当日の9:00~24:00の間ならご利用いただけます。

Q

どのわんちゃんでも泊まれますか?

A

お泊りいただけるわんちゃんの条件は
・室内犬であること ・5種以上の混合ワクチン及び狂犬病予防接種を1年以内に接種していること
この条件を満たしていれば犬種や頭数に制限はありません。
尚、備品の破損、破損やわんちゃん同士のトラブル等は飼い主様の責任とさせていただいておりますのでご了承ください。
わんちゃんのおしっこが心配なお客様はマナーベルトや紙パンツの着用をおすすめしております。

Q

わんちゃん以外の動物も一緒に泊まれますか?

A

ホテルにお連れいただける動物はわんちゃんだけに限定させていただきます。

Q

わんちゃんを連れていませんが、泊まれますか?

A

わんちゃんをお連れでないお客様のご利用はご遠慮いただいております。

Q

何をもっていけばいいですか?

A

狂犬病及び混合ワクチンの接種が分かるもの及びリードは必ずお持ち下さい。
ペットシーツ、ウンチ袋、消臭スプレーなどは客室にございます。

わんちゃんにとって、普段と違う環境の為、緊張し落ち着かないこともあります。
食べ慣れたフード、慣れている食器、普段使っている自分の匂いの付いたベッドや毛布、お気に入りのおもちゃがあればわんちゃんも安心すると思います。

館内施設・サービスについて

Q

室内ではわんちゃんを自由にしていいですか?

A

室内でわんちゃんがご利用いただけない箇所は【室内のお風呂】【布団の上】【布団の中】
日頃わんちゃんと一緒の布団でお休みの方もいらっしゃるかもしれませんが、他のお客様も使うものですので、ご理解、ご協力お願いします。

Q

館内はノーリードでいいですか?

A

客室内、ドッグランはノーリードでOKです。
(他のわんちゃんも利用していますので、状況判断は飼い主様にお任せしております。)
また、お散歩にお出かけの際も、必ずリードをつけて下さい。

Q

わんちゃんの食事はどうすればいいですか?

A

わんちゃん用メニューがございますが、環境の変化を避ける為、食べなれた食事をお持ちいただく事をおすすめしております。また、冷凍品の解凍にはホテル2階のコミュニケーションルームに電子レンジをご用意しております。

Q

外出時わんちゃんを預かっていただくことはできますか?

A

申し訳ございませんが、外出時に限らずわんちゃんの預かりは出来かねます。

予約・料金について

Q

わんちゃんの宿泊料金について知りたいです。

A

わんちゃん1匹につき2,000円(税別)となっております。2匹目以降も宿泊料金は1匹につき2,000円(税別)となります。

お食事・レストランについて

Q

わんちゃんを連れてレストランを利用できますか?

A

わんちゃんを連れてのご利用はご遠慮いただいております。

湯快リゾート全体にかかることは湯快リゾート全体のよくあるお問合せを参照してください。

お客様へのお願い

湯快わんわんリゾートでは楽しく安全にご利用いただくためにいくつかの注意事項及び、制限、禁止事項がございます。ご利用の際は以下事項の遵守をお願いいたします。

【注意事項】
  • 施設内でのわんちゃんによる咬傷事故ならびにトラブルにつきましては弊社では責任を負いかねます。当事者間での解決をお願いいたします。また、応急手当・病院等のご案内が必要な場合、スタッフにお声掛けください。
  • ドッグランを除くパブリックスペースでのノーリードはご遠慮ください。また、伸縮リードはロックした状態でお使いください。
  • わんちゃんの排泄物は施設内に設置している「専用のゴミ箱」をご利用ください。
  • ゴミやわんちゃんの排泄物は、飼い主が責任を持って処理してください。状況によっては水等で清掃してください。
【禁止事項】
  • 大声、集団での発声等の周囲への迷惑となる行為。
  • 広いスペースやドッグラン、コミュニケーションルーム等での占有行為。
  • ドッグラン、コミュニケーションルーム等でのブラッシング。
  • 泥酔状態でのドッグラン、コミュニケーションルーム等の利用。
  • 他のわんちゃんや人間に対して攻撃性があるわんちゃんのドッグラン、コミュニケーションルーム等の利用。
  • 直径6cm(参考:テニスボール)以下および飲み込んでしまう恐れのあるわんちゃん用おもちゃの使用。
【ドッグラン】
  • 出入り口は退出する方を優先してください。
  • 飼い主が制御できる頭数のご利用でお願いいたします。また、常にわんちゃんを制御できる大人の方が同伴してください。子供とわんちゃんを残しての退場はご遠慮ください。
  • ご利用の際は、いきなりノーリードにせず、落ち着いてからリードを外すようにしてください。
  • 日常の環境とは異なるため、わんちゃんが思わぬ行動をとることがあります。飼い主は常にわんちゃんから目を離さないよう注意し、他のお客様やわんちゃんの迷惑にならないようにご注意ください。
  • お連れのわんちゃんが怖がっているわんちゃんを追いかけたり、他のわんちゃんに対してマウンティングをした際には直ちに止めさせてください。
  • ドッグランはわんちゃん専用です。人が遊んだりすることはできません。
  • ドッグラン内での食事は禁止です。また、飲み物はベンチなどに放置せず、各自で管理してください。
  • 貴重品、手荷物等は各自で管理してください。
【その他】
  • 寝具類等にわんちゃんが「排泄物等」をした場合はクリーニング代を別途、ご負担いただきます。
  • 畳で排泄物等をした場合はフロントまでご連絡ください。
  • お部屋での備品等の破損につきましては修理実費をいただく場合がございます。

その他、ご不明な点はスタッフまでお問い合わせください。